Google: su estrategia de Employer Branding

Google: su estrategia de Employer Branding

Un caso de éxito.

Google defiende que su estrategia de Employer Branding le permite renovar y humanizar el empleo. Analicemos esta afirmación con un poco más de profundidad.

La estrategia de Employer Branding de Google

Google nació legalmente en el año 1998, al inscribirse como tal y declarar una sede social con oficinas -que más adelante habría que llenar-. No obstante, sus fundadores llevaban en realidad ya dos años trabajando en crear y mejorar el hoy tan conocido buscador. Veinte años más tarde, cuenta con más de 85,000 empleados, distribuidos en más de 70 países en los 5 continentes.

En el 2014, se decía que era 10 veces más difícil conseguir un trabajo en Google que entrar en Harvard. En aquel entonces, recibían más de 2 millones de CV al año. ¿Quizá porque se consideraba la compañía más feliz de América?

Incluso un año antes, en el 2013, se había estrenado la película The Internship, comedia sobre dos cuarentones cuyo objetivo era entrar de becarios en Google.

via GIPHY

Entonces, ¿era necesario que realizaran una estrategia de Employer Branding? Su marca ya era conocida mundialmente y además tenía la mejor reputación de la galaxia como marca empleadora. Sin embargo… ¿a qué problemas se enfrentaron? A los que cualquier empresa desearía: un éxito arrollador o, lo que es lo mismo, un crecimiento vertiginoso. Con dos consecuencias añadidas: satisfacer la necesidad de captar un talento escaso -muy digital-, en muy diversas partes del mundo; y mantener motivada a toda su enorme y diversa plantilla.

Es indudable que el caso de éxito de Google como empresa se demuestra también con el aumento de su cantidad de empleados: 37,000 en el 2012, creciendo una media de 8000 empleados nuevos por año, hasta los más de 85,000 que conforma la plantilla en el 2018. Publican más de 500 ofertas de empleo para las que reciben más de 25,000 CV diarios.

A pesar de tan descomunal crecimiento, empezaron a resbalarse de los primeros puestos en la lista de Fortune500 y, en paralelo, aparecieron en los portales de empleo comentarios poco positivos de sus trabajadores:

  • “Es una buena compañía, pero hay demasiada burocracia y es complicado conseguir una promoción”.
  • “Tengo la sensación de ser un número, no una persona”.
  • “Es muy difícil conseguir tener impacto de verdad”.

Este tipo de opiniones comenzaban a alejarse de las declaraciones de sus fundadores  con la que siempre se habían identificado.

“Google no es una empresa convencional. Y nuestra intención no es convertirnos en una de ellas”

Así que pusieron manos a la obra para atajar el problema.

Para ello, analizaron cuáles eran los propósitos de compañías similares que estaban posicionadas mejor que ellos en el ranking como marcas empleadoras:

  • Apple: Realiza el mejor trabajo de tu vida aquí y ahora. Mientras todo el mundo te está mirando.
  • Facebook: Haz el trabajo más significativo de tu carrera: la gente está en el corazón de cada conexión que construimos. Diseñamos productos y ofrecemos servicios que crean un mundo más humano.
  • Uber: El trabajo que te mueve. Deja de buscar tu sitio, ¡créalo!
  • Airbnb: Crea un mundo que inspire las conexiones humanas.
  • Microsoft: Empodera tu futuro.
  • Amazon: Sé pionero.

Efectivamente, sus eslóganes empleadores estaban estrechamente ligados con su misión. ¿Y cuál era la misión de Google? “Porque eslóganes hemos tenido muchos”, afirmó Liam Russell, Staffing Business Partner en Google, en su ponencia durante el International World Employer Branding Day.

En esos momentos, no les quedó más remedio que volver a sus orígenes y a su propósito. Su misión está prácticamente descrita en el nombre de la compañía, con anécdota incluida. El nombre de Google es fruto de un error. En 1996, se barajó “BackRub” como primera denominación; sin embargo, un año más tarde, se decidieron por “Googol”, la adopción en inglés de “gúgol” -término con el que se denomina al número 1 seguido de 100 ceros, y con el que querían hacer un guiño a la ingente cantidad de información que se puede encontrar en la World Wide Web-. No obstante, un error al escribirlo lo convirtió en “Google” y en 1997 quedó registrado el dominio “google.com”.

Entonces, ¿cuál es la misión de Google? Organizar la información del mundo y hacerla universalmente útil y accesible. “Desde el principio, -explicó Russell- nuestro objetivo ha sido desarrollar servicios que mejoren significativamente la vida de tantas personas como sea posible. No solo para algunos, sino para todo el mundo”.

La solución de Google para seguir siendo una de las empresas más deseables del mundo para la cual trabajar -y así captar y mantener un equipo digital con un gran talento- fue recuperar su cultura como empresa, porque la cultura es la que realiza la marca.

  1. Articularon de manera sencilla y clara la cultura de empresa que deseaban. La misión, la transparencia y la voz: difundieron estos principios. Mediante estos tres componentes, han logrado crear un círculo virtuoso de atracción, comunidad, interés e innovación: estructura y claridad.
  2. Se mostraron predispuestos para compartirlo todo. No hay ninguna otra empresa que esté tan en el ojo del huracán como Google, precisamente por innovadora y por la comunidad que tiene; por ello, la transparencia es más que importante: seguridad psicológica.
  3. Profundizaron y mejoraron no la manera de trabajar de sus equipos, sino algo crucial, más incluso que quién forma parte de esos equipos: significado.
  4. Tan básico fue definir la cultura y darla a conocer, como asegurarse de que el candidato que pretenden convertir en empleado encaja con dicha cultura: dependencia
  5. Innovación, innovación, innovación. La historia de la innovación no ha cambiado. Siempre nace de un pequeño equipo de personas que tiene una idea nueva, generalmente no comprendida por las personas que las rodean ni por sus ejecutivos.

Y así lo refuerza Sundar Pichai, CEO de Google:

“En todo lo que hacemos, Google continuará esforzándose para asegurarse de que siga siendo cierto que nuestro objetivo es construir tecnología para todos”.

Russell solo nos presentó un canal en el que transmiten este mensaje: su página de empleo Google.com/careers. Ciertamente es un canal básico que toda empresa debería actualizar, modernizar y utilizar como altavoz de su Employer Branding. Seguramente Google no necesita ningún otro 😊. Pero no es el caso de todos los demás, ni siquiera de otras compañías casi tan grandes o más que veremos en los próximos casos prácticos. Sin embargo, recuerda: siempre puedes contar con CompuTrabajo para ayudarte a difundir tus mensajes de Employer Branding. ¿Quieres saber cómo?

4 Comments on “Google: su estrategia de Employer Branding”

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *